要達到“四個標準”：
1、做一名合格的雙星名牌經(jīng)營人員，必須熱愛雙星，對名牌負責。
熱愛雙星、對名牌負責具體表現(xiàn)為：要有名牌意識、大局意識和為名牌付出的意識。
要認識到，自己的一言一行、一舉一動都要向名牌標準看齊，都要按名牌的標準去做人、做事、處理問題，要講名牌的話，做名牌的事，處處維護名牌的形象，要時時刻刻服從名牌的標準，而不是叫名牌服從我們的標準。
要認識到，既然是雙星名牌的經(jīng)營人員，大家就要維護雙星名牌的利益。因為只有雙星發(fā)展，大家才能發(fā)財，雙星發(fā)展是第一位的，是大家發(fā)財?shù)谋ＷC。因此，在任何情況下，大家都要先保雙星大局，維護雙星利益，堅決不能只顧自己發(fā)財，損害雙星利益，或是想方設(shè)法和雙星算小賬。
要認識到，既然是雙星名牌的經(jīng)營人員，就不能光索取、不付出。大家一定要講良心，要對雙星名牌付出，要對集團發(fā)展負責，而最大的付出和負責就是珍惜名牌，維護名牌，進一步發(fā)展壯大名牌，這也是做人做事最基本的標準和原則。
2、做一名合格的雙星名牌經(jīng)營人員，必須以信為本，以誠相待。
應該說，大家加入雙星的目的只有一個，就是依靠名牌掙錢發(fā)財。但掙錢發(fā)財必須講信譽、講誠信，必須誠信經(jīng)營；也可以說，誠信是大家提高經(jīng)營的基礎(chǔ)，只有誠信，才能長期發(fā)展；只有誠信，才能掙錢發(fā)財。
3、做一名合格的雙星名牌經(jīng)營人員，必須以身作則，敢抓敢管。
不管是工廠還是市場，競爭成敗與否都與管 理的好壞有著直接關(guān)系，這就要求大家一定要強化管理意識，提高管理水平，學會管理方法，要以身作則，要大膽地管，不怕得罪人地管，不管什么關(guān)系都要敢抓敢 管，包括我們領(lǐng)導干部的親戚朋友，或是有背景、有來頭的關(guān)系戶，只要違反集團規(guī)定，都要管，都要罰。
4、做一名合格的雙星名牌經(jīng)營人員，還要做到“一個配合，三個抓好，五個掌握”。
“一個配合”，即：配合工廠，做好市場。
“三個抓好”，即抓好管理，參與市場競爭；抓好品種，搞好市場開發(fā)；抓好自己，樹好雙星形象。
“五個掌握”，即：掌握市場，調(diào)活工廠；掌握市場，敢冒風險；掌握市場，調(diào)整價格；掌握市場，調(diào)活品種；掌握市場，當好參謀，理順好經(jīng)營。
（摘自2004年11月，汪海總裁在市場“三佳”總結(jié)表彰會上的講話）
要處理好“一個關(guān)系”：
在市場上還要做到誠信經(jīng)營，要處理好大局 和小局的關(guān)系，因為經(jīng)營名牌和經(jīng)營其它產(chǎn)品不一樣，要求不一樣，標準也不一樣，所以如何對市場、對客戶誠信，需要大家很好地考慮。誠信還要求大家要誠實做 人，誠實做事，不能再用欺騙、欺詐的手段和方法掙錢，對于出現(xiàn)的問題，大家不要回避，要善于溝通交流，實事求是解決好，即便是質(zhì)量有問題，也要給人家講清 楚，這樣才能取信于市場，取信于客戶，我們在市場競爭中才能取得成功。大家還要處理好大局和小局、大家和小家的關(guān)系，大家在沒有積累時，想方設(shè)法、拼命掙 錢可以叫人理解；但在有了積累之后，大家在掙錢的同時更應該考慮“自己的錢是從哪兒來的，是靠什么掙的”，想清楚這個問題，大家就更應該懂得知恩圖報的道 理。因為大家能有今天的積累，完全都是雙星名牌在背后支撐著你，做你的堅強后盾的結(jié)果，并不代表你本事有多大，能耐有多高，所以大家在享受雙星名牌帶給大 家實惠的同時，也要不斷地為雙星名牌添磚加瓦，奉獻付出，要感恩名牌，報答雙星，但就是這個基本的道理，我們?nèi)杂袀€別代理不懂、不具備，口口聲聲講良心、 講道德，嘴上說的比誰都好聽，可真正叫大家為名牌發(fā)展做貢獻時，就開始同集團斤斤計較，坑集團，挖集團，占集團的便宜，像我們有的代理，想方設(shè)法拖延甚至 以種種理由不想交集團的代理費和廣告費就是很好的說明，抱有這種想法的人應該受到良心的譴責，希望大家今后不要再做這種人，而要在得到的同時想著如何回報 雙星，回報名牌，這樣自己才能夠問心無愧，才能夠心安理得。
（摘自2006年2月，汪海總裁在經(jīng)營人員培訓班上的講話）
要實現(xiàn)“九轉(zhuǎn)”：
1、從過去單純地賣產(chǎn)品，轉(zhuǎn)到賣人品、賣服務(wù)、賣誠信、賣文化上來。
2、從過去內(nèi)外銷守株待兔式的等市場、等客戶、等經(jīng)營，轉(zhuǎn)到走出去、借外力（人力、物力、財力、技術(shù)）、斗智斗勇與拼搏精神相結(jié)合的營銷策略上來。
3、從過去各單位生產(chǎn)、經(jīng)營、開發(fā)等部門互不通氣、不相往來、各干各的，轉(zhuǎn)到以市場為標準，生產(chǎn)、經(jīng)營、開發(fā)等部門多位一體的綜合性經(jīng)營上來。
4、從過去我們鞋廠重外銷、輕內(nèi)銷，我們輪胎重內(nèi)銷、輕外銷的思想，轉(zhuǎn)到內(nèi)外銷同等重要，應該是一個衡量標準，一個發(fā)展水平上來。
5、從過去單純地跑單幫、單兵操作、單打獨斗為主的分散經(jīng)營，轉(zhuǎn)到以品牌經(jīng)營管理經(jīng)營團隊的合作經(jīng)營上來。通過強強聯(lián)手，發(fā)揮團隊的力量，達到經(jīng)營工作“五化”的新要求，即：經(jīng)營環(huán)境規(guī)范化，經(jīng)營手段現(xiàn)代化，經(jīng)營服務(wù)終端化，經(jīng)營信息及時化，經(jīng)營規(guī)模平臺化。
6、 從過去我們產(chǎn)品低檔次、銷售低價位、經(jīng)營低市場為主的經(jīng)營，轉(zhuǎn)到以中、高檔產(chǎn)品為主的高檔次、高質(zhì)量、高價位的經(jīng)營上來。具體來講：鞋和服裝要發(fā)揮好我們 “專業(yè)化、系列化”的優(yōu)勢，實現(xiàn)“進高端，賣品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)“雙星發(fā)展，大家發(fā)財”的最終目的，實現(xiàn)“樹百年品牌，建百年老店”的宏偉目標，實現(xiàn) 集團黨委提出的“鞋和服裝要在一到兩年內(nèi)和世界名牌全面接軌”的目標。
7、 從過去依靠集團投錢打廣告、搞宣傳的單一運作方式，轉(zhuǎn)到集團與地方相結(jié)合進行廣告宣傳上來。在實際操作中，集團負責打好全國性、大投入的廣告攻堅戰(zhàn)，地方 代理和各物流平臺要打好各地區(qū)投入少、見效快的廣告陣地戰(zhàn)。通過這種廣告分塊、分而不散的方式，發(fā)揮好我們廣告宣傳在提升品牌知名度、樹立品牌新形象上的 推動作用。
8、從過去對業(yè)務(wù)人員只是單純的包銷售額的辦法，轉(zhuǎn)到既包銷售額，還要包利潤，完成既定指標后再提成的辦法上來。堅決杜絕“吃里爬外，胳膊肘向外拐，富了和尚窮了廟”的不良局面，杜絕“挖企業(yè)的墻角，坑雙星人的血汗，靠不正當?shù)氖侄沃\取利益”的不良風氣。
9、從過去單純以賣產(chǎn)品、要回錢為目的這種低水平的產(chǎn)品銷售，轉(zhuǎn)到靠品牌、靠文化、靠理念、講誠信、講服務(wù)、講感情這種高水平的品牌營銷上來。特別是我們一線經(jīng)營人員，一定要及時掌握和反饋包括市場信息、行業(yè)信息、客戶信息、質(zhì)量信息在內(nèi)的各種經(jīng)營信息。
（摘自2008年1月，汪海總裁在經(jīng)營工作會議上的講話）
要明白“四個道理”：
1、要明白“工作是給自己干”的道理。
時代不同了、體制不同了、形勢不同了、要求不同了、環(huán)境不同了，我們必須要明白“工作是給自己干”。
經(jīng)過雙星多年的培養(yǎng)，老同志對雙星、對品 牌、對我有很深的感情，雙星發(fā)展使你們有了今天的地位，特別是現(xiàn)在體制調(diào)整又給大家創(chuàng)造了一次難得的發(fā)展機遇，形成了現(xiàn)在這個團隊，大家一定要珍惜，要明 白工作不是給別人干的，而是給自己干的，考慮、解決問題時要站在名人公司的角度上，工作要盡心盡力、盡職盡責，做到：你給大家干，大家給你干。希望大家能 夠靜下心來，總結(jié)一下工作中暴露的問題，分析一下老國有公司的弊病，徹底和過去“混日子”的習慣勢力決裂，和過去“大鍋飯”的惰性習氣決裂，特別是個別老 同志在其位、不謀其政，要從這個會議開始劃個界限，如果會議之后還像原來一樣，那就自動下崗。因此，我們要盡快調(diào)整思路，堅定信心，多為失誤找原因，少為 失誤找理由，這樣我們發(fā)展才會有希望。
2、要明白“做事先做人”的道理。
市場競爭要求我們的領(lǐng)導首先要提高自身的人品、道德、素質(zhì)，對大家、對品牌、對企業(yè)、對員工要盡心盡職，只有團結(jié)大家共同做事，才能做出大事，特別是自認為有本事的人更要明白市場經(jīng)濟“做事先做人”。
集團化、正規(guī)化、品牌化運作對我們要求越 來越高，大家從過去的一無所有，到今天有車、有房、有地位、有權(quán)力，完成了原始積累，都是跟著雙星名牌沾的光，靠市場改制發(fā)的財，不能只圖享受不求雙星發(fā) 展，要提高境界，既然我們的目標是要“做百年品牌”，就必須有個科學的模式和章法，不能誰分管的區(qū)域別人就不能管，搞個人的小圈子，一人頂一個天，單打獨 斗，不能只盯著別人的問題，看不到自己的缺點，互相之間不溝通，出現(xiàn)問題就用自己的私心比別人，一而再、再而三地進行懷疑，這些都是領(lǐng)導班子致命的問題。 我們是一個團隊，在一起工作就是個緣分，在發(fā)展和調(diào)整中出現(xiàn)問題是正常的，要正確對待。今后，出現(xiàn)問題和矛盾要多溝通、勤商量，學會尊重別人的意見，學會 處理上、下級的關(guān)系，學會互相理解和諒解，不斷提高自身素質(zhì)、管理水平和業(yè)務(wù)水平，保證名人公司健康、穩(wěn)步地發(fā)展。
3、要明白“無功就是過”的道理。
市場競爭不養(yǎng)懶人、不養(yǎng)閑人、不養(yǎng)庸人，更不原諒無能的人，我們必須要明白市場競爭“無功就是過”。
操作市場不是喊口號，操作市場更不能混日 子，操作市場就不怕得罪人，操作市場就要腳踏實地的抓具體人、具體事。你們有的人跟著我這么多年，自認為“干雙星沒有功勞還有苦勞，沒有苦勞還有疲勞”， 工作中就擺老資格、就倚老賣老；有的領(lǐng)導干個體時當“大爺”當慣了，只知道發(fā)號施令，不知道帶頭做樣子；有的領(lǐng)導認為自己在一個時期干出點成績，就想躺在 成績上睡大覺，不想再努力了；有的領(lǐng)導小富即安，滿足現(xiàn)狀，剛創(chuàng)業(yè)就開始享受。這種惰性杜絕了，可以繼續(xù)發(fā)展；杜絕不了就很容易垮臺。假如我也像你們一 樣，有點成績就驕傲，有點資本就自滿，雙星還會發(fā)展到今天嗎？市場經(jīng)濟沒有養(yǎng)“大爺”的地方，只有自己養(yǎng)自己，要知道以等一等、看一看、研究研究為借口來 回避問題必然會被市場所淘汰，我的觀點是市場的事先干起來，干當中再完善，有問題再解決，市場不認可，我們就得改，市場不接受，我們就得變，市場不原諒無 能的人，市場經(jīng)濟就必須不斷地搶、不斷地奪、不斷地爭才能成功，小富即安的思想是搞不好市場經(jīng)濟，搞不好品牌經(jīng)營，搞不好高端市場的。所以大家要想長遠掙 錢，就不能以自己權(quán)大、自己官大、自己資格老為標準，都要認真實實地抓好分管工作。
4、要明白“敢拼才會贏”的道理。
市場競爭不同情弱者，不同情可憐人，不同情懶人，面對宏觀形勢帶來的不利因素和種種壓力，我們要堅定信念，依靠自己不斷創(chuàng)新，才能競爭勝利，我們必須要明白市場經(jīng)濟“敢拼才會贏”。
在過冷過熱的嚴峻市場形勢面前，我們能夠 快速調(diào)整，擺脫困境，走在同行業(yè)的最前列，就是大家始終堅信我這個第一代企業(yè)家能夠帶領(lǐng)大家走出困境，并依靠我們總結(jié)出的一套成功的文化理念和管理經(jīng)驗， 依靠雙星人敢打敢拼、戰(zhàn)之能勝的精神，發(fā)展壯大雙星事業(yè)。我們?nèi)齻€輪胎廠經(jīng)過六年的調(diào)整理順，領(lǐng)導骨干自身素質(zhì)不斷提高，各項管理逐步走上了正規(guī)，特別近 期在原材料暴跌后，作為青島輪胎公司5000人 的大廠在兩次停產(chǎn)、兩次調(diào)整中，都能夠按照我的要求執(zhí)行得非常堅決，使工廠調(diào)整地很快，工廠這么復雜的環(huán)境，我們管理得都那么好，證明了工廠的領(lǐng)導骨干通 過雙星文化理念的教育引導，自身素質(zhì)在不斷提高，面對困難，敢打敢拼，發(fā)揮了作用；證明了我們創(chuàng)造的市場化承包、廠幣運作、家庭消費式管理發(fā)揮了作用；證 明了工廠常抓不懈的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、嚴格管理發(fā)揮了作用。同質(zhì)化年代賣的是精神、是信心、是促銷手段。我相信：只要我們有敢于競爭的激情和熱情，有善于競爭 的士氣和闖勁，我們能把工廠管理成世界第一流的工廠，也一定會把平臺管理成世界第一流的市場上的工廠。
（摘自2008年11月，汪海總裁在名人公司學習培訓會上的講話）
要做到“五字”要求：
應該說，發(fā)言的23位 同志來自不同的行業(yè)，不同的地區(qū)，不同的崗位，推銷的產(chǎn)品不一樣，面對的市場不一樣，服務(wù)的對象不一樣，盡管有這樣多的不同和不一樣，但他們之所以能夠成 功，有一點是相通的、共性的，那就是在雙星理論指引下，用的都是“雙星”這同一個民族品牌，所以大家工作中的基本方法和基本模式才是相通的，經(jīng)營方針和指 導思想才是共性的，文化理念和市場理論才是一致的，而且有許多成功的閃光點值得我們總結(jié)和提煉。具體來講：
1、突出一個“情”字，即對“三名（名牌、名廠、名人）”有情，對客戶有情，對員工有情，對家庭有情。
（1）對“三名”有情。今天發(fā)言的23位 同志很大的特點就是對企業(yè)、對名牌有感情，能夠把自己的感情融入到企業(yè)發(fā)展當中，這也是一名成功的經(jīng)營人員應該具備的基本素質(zhì)。因為他們知道，自己知識的 增長，生活的提高，家庭的幸福，同企業(yè)和名牌的發(fā)展息息相關(guān)，只有把感情完全融入到企業(yè)當中，自己工作的熱情，干事的激情，以及拼搏奉獻的精神才是巨大 的、無量的。像我們雙星東風輪胎，在將對企業(yè)、對名牌、對總裁的感情變?yōu)閷嶋H行動后，通過在危機中抓機遇、找商機，生產(chǎn)經(jīng)營出現(xiàn)了比危機前還要火爆的場 面；我們橡機有的同志，由于對企業(yè)、對名牌有感情，在得到市場信息后不怕疲勞，連續(xù)坐車45小時去搶一個近千萬元的訂單，這份感情、這種做法都非常值得大家學習借鑒。如果大家做不到這一點，對企業(yè)、對名牌沒有感情，工作中也不可能做出成績，更不可能創(chuàng)出奇跡。所以大家要想成為一名成功的經(jīng)營人員，首先要對企業(yè)、對名牌有感情。
（2）對客戶有情。今天發(fā)言的23位 同志之所以成功，很重要的一點就是對客戶有情，能夠做到換位思維，所以他們才能夠和客戶溝通好、交流好，才能夠叫客戶認可我們的產(chǎn)品，理解我們的失誤，今 天他們的發(fā)言中有好多同志都談到了這一點，我對此也深有體會。像我年前跑高速在梁山服務(wù)區(qū)看輪胎時，正巧碰上一個從海南過來的大車司機，當我和他聊到雙星 輪胎時，這個大車司機對我們輪胎有很大的偏見，原因就是我們輪胎子口爆給他造成很大麻煩，當我表明身份、給他道歉、講了我們現(xiàn)在的質(zhì)量以后，他馬上表態(tài) “回去以后就用雙星輪胎”，因為他從我身上看到了雙星人的真誠和對客戶的承諾，所以才從過去“對雙星沒好感”到現(xiàn)在“有好的印象”。所以大家在遇到問題 時，不要藏著、掖著，更不要怕人家揭短，因為我們確實有做的不好、不到位的地方，也確實給我們的客戶帶來了麻煩和損失，在這種情況下，如果大家敢于面對問 題，做到換位思考，理解一下客戶的心情，用我們的真誠和服務(wù)去化解矛盾、感動對方，好多問題都會迎刃而解，這也是感情的交流；即使暫時解決不了，也應該誠 心誠意給人家一個回音，這同樣是情的體現(xiàn)。所以在經(jīng)營當中，只要能夠用我們的真誠、服務(wù)和熱情，處理好同客戶的感情，就能夠帶動一大片客戶，影響一片市 場，促銷一大片產(chǎn)品，這同樣是一個成功的經(jīng)營人員應該具備的基本素質(zhì)。
（3）對員工有情。應該說，產(chǎn)品是我們員工辛勤勞動和血汗的結(jié)晶，員工做出產(chǎn)品以后，委托我們市場一線的同志向外推銷，所以能否推出去，賣個好價錢，是關(guān)系到我們企業(yè)發(fā)展、員工生存的大問題。以上發(fā)言的23位 同志正是認識到了這一點，懷著對企業(yè)、對員工的感情，才在工作中想盡一切辦法推銷我們的產(chǎn)品，哪怕是再大的困難、再大的委屈都由自己一個人來扛。他們這種 懷著對員工的感情、想方設(shè)法推銷產(chǎn)品的做法，不僅是感情的體現(xiàn)，更是人情味的體現(xiàn)，大家一定要很好地學習他們這種做法。
（4） 對家庭有情。凡是對“三名”有情，對客戶有情，對員工有情的人，必將也是一個對家庭有情的人。因為他們知道：只有自己做好了，企業(yè)發(fā)展才能好，工資收入才 能提高，家庭生活才有保障，這既是對企業(yè)發(fā)展負責，也是對自己、對家庭負責，所以從家庭和親人的角度講，大家也應該為他們奉獻，把工作做好。
以上發(fā)言的23位同志正是抱著這種態(tài)度，才在復雜多變的競爭環(huán)境當中站穩(wěn)腳跟，取得成功。
一句話，在09年戰(zhàn)危機、抓機遇當中，大家一定要好好總結(jié)“情”這個字，通過增加對“三名”的感情、客戶的感情、員工的感情、家庭的感情，把我們產(chǎn)品推銷出去。
2、做到一個“勤”字。“勤” 就是勤奮、勤勞、勤快，所有成功的經(jīng)營人員都在“勤”字上下足了功夫，正是他們勤學、勤問、勤看，勤分析市場、勤研究客戶、勤觀察動向，才在激烈的市場競 爭當中奪回了市場，搶回了訂單。所以我要說，勤勞才能成事，勤奮才能成功，這也是一個成功的經(jīng)營人員必須具備的基本條件，只有靠勤奮、勤勞去拼，才能實現(xiàn) 我所提出的“爭市場，搶市場、奪市場”，做到“跟著市場走，圍著市場轉(zhuǎn)，隨著市場變”。另外，經(jīng)營上的不斷創(chuàng)新也需要勤奮，經(jīng)營中，不斷調(diào)整經(jīng)營思路需要 創(chuàng)新；溝通中，不斷得到客戶信任需要創(chuàng)新，但不管是從哪個角度，用什么辦法，只要能得到客戶認可，把我們產(chǎn)品推銷出去，都是勤動腦子想問題的結(jié)果。希望通 過這次總結(jié)表彰，我們先進的業(yè)務(wù)骨干回去后能夠帶動全集團從事業(yè)務(wù)工作的人員全都勤奮起來、勤勞起來、勤快起來，做到勤學、勤問、勤看，勤分析市場、勤研 究客戶、勤觀察動向，通過自己辛勤的勞動，鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，開拓好市場。
3、講究一個“快”字。“快”就是信息掌握快，返回速度快，解決問題快，給客戶回音快，特別是對鑄機非標設(shè)備來講，信息的快慢起著決定性的關(guān)鍵作用。因為客戶要求的交貨時間是定死的，而我們設(shè)計、加工、安裝、調(diào)試的周期又很長，所以信息早一天返回到工廠，我們工廠就早一天主動，我們鑄機08年能爭取到187臺 （套）非標設(shè)備訂單，與他們信息掌握快、返回速度快有很大關(guān)系。再就是我們輪胎銷售之所以形勢比較好，除了我們產(chǎn)品質(zhì)量比較穩(wěn)定，新品種、新規(guī)格、新花紋 不斷增加以外，與市場三人小組積極主動推銷、快速服務(wù)于客戶有很大關(guān)系。在聽到我們產(chǎn)品有問題時，他們肯定會在客戶意想不到的時間內(nèi)趕到現(xiàn)場，解決問題； 有些問題處理不了時，他們也會在第一時間給客戶一個答復，正是他們快速、有效、真誠的服務(wù)，才給客戶留下了美好的印象，為我們爭取來很大的市場。可以說， “快”字不僅反映出我們企業(yè)的精神面貌，更體現(xiàn)出我們對客戶的尊重，讓客戶有一種“上帝”般感覺，這是非常重要的。所以在09年 搶市場、戰(zhàn)危機當中，我們各行各業(yè)負責和從事業(yè)務(wù)工作的同志，都要提倡一個“快”字，做到“信息掌握快，返回速度快，解決問題快，給客戶回音快”。這里我 需要特別指出的是：對市場出現(xiàn)的質(zhì)量問題，一定要執(zhí)行好我提出的“質(zhì)量問題不過夜”的指示精神，要在第一時間反饋給工廠和分管質(zhì)量的部門，我們只有在 “快”字上爭取主動，才能為我們各項工作打好基礎(chǔ)，才能在09年戰(zhàn)危機中贏得市場，爭取主動。
4、做好一個“賣”字。“賣” 就是經(jīng)營中要會賣，會推銷。其實“賣”有很大的學問，它不僅是一門藝術(shù)，也是一門非常復雜的學科，但大家對“賣”的理解往往具有局限性：一是單純地理解為 “把貸賣出去，把錢收回來”；二是認為“會賣就是會騙”，把會賣的人說成是“奸商”，這都是不對的。在社會不發(fā)達、信息不暢通、交通不便利的年代，靠騙來 經(jīng)營可能還有一定的市場；可在現(xiàn)時代，在品牌經(jīng)營的年代，在信息非常發(fā)達的年代，騙是站不住腳的，誰騙誰倒霉，誰奸誰完蛋。
只有在賣產(chǎn)品的同時，賣文化、賣管理、賣 服務(wù)、賣人品、賣誠信，才能贏得客戶對我們的信任，我們輪胎、機械之所以這幾年發(fā)展比較快，很重要的原因就是這“五賣”做得好。像我們輪胎，能從一個作坊 式的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展到目前行業(yè)的前五強，除了我們產(chǎn)品質(zhì)量相對穩(wěn)定、經(jīng)營人員在市場一線努力推銷外，很重要的是我們獨具雙星特色的文化、理念和管理影響了客 戶，吸引了客戶；即便是我們產(chǎn)品質(zhì)量有些小問題，但只要我們服務(wù)到位，能給客戶個回音，他們也能理解我們。我們鑄機，能從過去“傻、大、笨、粗”轉(zhuǎn)為現(xiàn)在 “高、精、尖、細”，并贏得大量的非標設(shè)備訂單，成為行業(yè)的排頭兵；橡機也在過去基礎(chǔ)上有很大轉(zhuǎn)變和提高，并打開了一定的市場，在行業(yè)中也小有名氣，很重 要的原因都是得益于“五賣”做得好。
相對于輪胎和機械，我們鞋服產(chǎn)業(yè)在這方面 體會就不深，由于是“坐商”作風，靠守株待兔來經(jīng)營，所以“怎么走出去推銷，更好地服務(wù)于連鎖店”，我們各物流平臺做得很不好，不知道也不明白“平臺要發(fā) 展，保店是關(guān)鍵”的道理。希望通過這一次的交流，鞋服要徹底解決好從“坐商”到“行商”的轉(zhuǎn)變，要深入到市場一線，推銷到網(wǎng)絡(luò)終端，更好地服務(wù)于連鎖店； 同時，大家還要學習北京平臺利用現(xiàn)代化工具“準確把握庫存結(jié)構(gòu)，相互之間進行調(diào)配”的好做法。輪胎也要逐步向這方面過渡，特別是負責銷售工作的同志，一定 要準確掌握好全國的經(jīng)營信息，利用信息來指導和指揮經(jīng)營，變客戶要貨為主動送貨，保證市場貨源充足，不出現(xiàn)斷檔和空白。
5、把握一個“做”字。“做”就是堂堂正正做人，實實在在做事。今天發(fā)言的23位 同志很重要的一點就是有一顆感恩的心，有一種負責任的精神，工作中能夠做到“對品牌負責，對企業(yè)負責，對自己負責”，而且是憑自己的本事，靠企業(yè)的政策來 掙錢，這一點非常值得大家學習，這和我們有的業(yè)務(wù)員吃里扒外、“富了自己，坑了企業(yè)和員工”是一個很大的反差。正因為他們有一種負責任的精神，所以能夠認 真對待客戶提出的問題，盡量滿足客戶的各種要求，像我們海江公司，在我提出“只要客戶能夠想到，我們海江就要做到”的具體要求后，08年就生產(chǎn)完成了2641個出口訂單，最多的12月份生產(chǎn)完成了780個 出口訂單，品種變化之多，復雜程度之大，都是常人難以想象的，其中最小的一個訂單僅一雙鞋，但就是這一雙鞋，也要按照客戶要求單獨設(shè)計鞋盒、大箱，單獨進 行內(nèi)、外包裝，我們印刷包裝也是按照這個要求來組織生產(chǎn)，滿足客戶要求；再就是韓國人需要次套版印刷的中底圖案，我們海江通過創(chuàng)新以后僅需26次， 效果還比韓國人干得好，這在過去根本都是不可能的，現(xiàn)在也都變成了現(xiàn)實，連韓國人、臺灣人都稱我們是“神奇的雙星”，所以海江公司盡管在危機當中，仍然迎 來了這幾年最好的出口形勢。我舉海江的例子就是想告訴大家：經(jīng)營人員要想做好，經(jīng)營工作要想提高，我們工廠首先要做好，產(chǎn)品首先要做好，這樣我們經(jīng)營人員 才能理直氣壯地在市場上推銷。所以在這里，我把過去給工廠提出的要求再重申一遍，就是我們工廠一定要扎扎實實做好每一條胎、做好每一個件、做好每一雙鞋、 做好每一件衣服，成為我們經(jīng)營人員在市場一線信得過的堅強后盾。只有這樣，工廠和市場共同發(fā)展、共同提高，我們09年抓經(jīng)營、戰(zhàn)危機才有希望。
（摘自2009年2月，汪海總裁在經(jīng)營工作總結(jié)交流表彰會上的講話）